Seiring dengan meningkatkan penggunaan internet dan semakin tingginya ketergantungan perusahaan akan teknologi informasi yang dituntut seiring dengan kebutuhan pelayanan pada customer yang semakin prima, maka kebutuhan akan aplikasi CRM (customer relationshiop management) semakin meningkat.
Menurut penelitian yang dilakukan oleh AMR Research kemarin permintaan implementasi CRM dari vendor-vendor besar juga meningkat, hal tersebut ditunjukan dengan meningkatnya pendapatan [...]